Términos de Servicio
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. El servicio
EZMARCA presta servicios de marketing y automatización con inteligencia artificial para negocios locales: gestión de contenido y anuncios, y la asistente Patricia, un sistema de IA que atiende mensajes, vende y agenda por los canales del Negocio, según el nivel contratado (Recepcionista IA, Presencia que Vende o Sistema Completo, descritos en la página principal).
2. Patricia es un sistema automatizado
Patricia responde automáticamente, 24/7, con la información aprobada por el Negocio. Es un sistema de inteligencia artificial: puede cometer errores de interpretación. Sus respuestas no constituyen asesoría profesional humana (legal, médica, financiera ni de otro tipo). El Negocio designa una persona para atender las escalaciones que Patricia le refiera y es responsable de supervisar la información que aprueba para su asistente.
3. Uso aceptable
Este sitio y nuestros servicios no pueden usarse para fines ilegales, envío de mensajes no consentidos (spam), ni para infringir derechos de terceros o las políticas de las plataformas (Meta / WhatsApp, Google). Los mensajes proactivos solo se envían a personas que iniciaron contacto o dieron su consentimiento, siempre con una vía simple para dejar de recibirlos.
4. Sin garantía de resultados comerciales
El marketing y la automatización aumentan la probabilidad de ventas, pero ningún resultado comercial está garantizado: ni cifras de ventas, ni volumen de mensajes, ni posicionamiento. Las garantías que sí ofrecemos — implementación en 7 días y devolución del primer mes si no funciona — están escritas en la Política de Reembolso.
5. Responsabilidad
La responsabilidad total de EZMARCA bajo estos términos se limita a lo pagado por el cliente en los 3 meses anteriores al hecho que originó el reclamo. No respondemos por el presupuesto de anuncios pagado directamente por el cliente a las plataformas, ni por decisiones que el Negocio tome con la información de su asistente.
6. Propiedad intelectual
La marca, el sitio y los sistemas de EZMARCA son de la Agencia. El contenido creado para un Negocio (textos, diseños y piezas de su campaña) es del Negocio una vez pagado el servicio correspondiente. El dominio registrado a nombre del cliente es siempre de su propiedad.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Toda controversia se someterá a los tribunales de Puerto Rico (sala de San Juan), salvo que las partes acuerden mediación o arbitraje por escrito.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales se notificarán a los clientes activos por correo o WhatsApp.
Contacto: [email protected] · San Juan, Puerto Rico.